Communicatie en klimaat
U vindt hieronder aanvullende instrumenten en achtergrondinformatie bij hoofdstuk 7 ‘Communicatie en vitaal klimaat’.
Instrumenten
Het maken van een kernkwadrant
Geeft inzicht in iemands kwaliteiten, maar ook in iemands zwakke kanten (valkuilen genoemd), irritatiegebieden (of allergieën) en uitdagingen. Door kernkwadranten te combineren, ontstaat op een positieve wijze zicht op eventuele irritatiebronnen en op de wijze hoe deze te waarderen.Thomas Kilmann-test
Met deze test kunt u uw persoonlijke voorkeurstijl bepalen in het omgaan met belangenverschillen.Feedback carrousel
Inzicht krijgen op eigen handelen door ontvangen van feedback van leden van de vakgroep/maatschap.Achtergrond informatie
Escalatie van conflicten en interventies
In dit artikel wordt gesproken over:- de voor- en nadelen van een conflict
- de dynamiek van conflicten
- conflictversterkende mechanismen
- escalatietrappen
- wat hieruit volgt voor conflictbehandeling.